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雇主:支持特需员工发挥强项 有助打造更包容服务和工作文化 ... ...

作者:余校岚 2024-5-29 10:12 27 人关注

积极支持雇用特需人士的企业和机构,在帮助特需员工发挥强项的同时,也可为顾客打造更具包容的服务,并营造一个更良好的工作文化。国家图书馆管理局一向与特需机构密切合作,为特需群体开拓学习和就业机会。目前,图 ...

积极支持雇用特需人士的企业和机构,在帮助特需员工发挥强项的同时,也可为顾客打造更具包容的服务,并营造一个更良好的工作文化。
国家图书馆管理局一向与特需机构密切合作,为特需群体开拓学习和就业机会。目前,图管局聘有近10名残障员工,从事行政、数码等工作。
图管局人事部馆长王慧玲受询时说,除了与社区伙伴合作,图管局也征询特需员工的意见,协助图书馆为访客打造包容环境。例如:需要轮椅代步的图书馆管理员,协助机构记录方便轮椅使用者的路线。上载到图书馆网站的路线,也可引导访客从公共交通场所通往图书馆。

  
 
当局自2015年与自闭症资源中心合作,在新加坡协助残障者自立局(简称新协立)综合设施设立数码服务中心,培训自闭症患者成为数码助理,将印刷资料数码化。除了就业机会,一些特需学校学生也有机会到图书馆体验工作,例如帮忙整理书本。
图管局制定指南引导员工如何更好地支持有特殊需求的同事,并提供相关培训,提高员工对这方面的意识。
王慧玲说:“作为首个获颁‘包容残障就业标志’白金级别的政府机构,图管局将继续与社区伙伴合作,为残障人士提供有意义的工作和学习机会。”
图管局特需员工:同事上司乐意指导 自己不是孤军作战
失聪者蒂莫迪(26岁)去年底加入图管局,负责制作视频内容。他在理工院修读视觉通讯,庆幸在新协立的协助下,找到目前的工作,能学以致用。
他通过电邮受访时指出,同事和上司都乐意指导并配合,“让我感觉自己不是孤军作战”。例如:同事会先抓住他的注意力,或走到他的左边(左耳植入人工耳蜗)与他交谈;若有必要,会重复内容,确保他能掌握信息。
新加坡政府投资公司自2019年起也与新协立合作,为大专学府学生提供实习机会。人力资源与组织部门主管吴国荣受访时说,他曾听到有自闭症孩子的家长反映孩子找工难,好不容易找到工作却在上班后被同事欺负。他当时就想,新加坡政府投资公司是一个有规模的公司,应该有资源支持包容就业环境,实习计划因此推出。
公司至今已为约20名特需学生提供实习,其中四名成为全职员工。他认为,实习计划让学生能体验工作,公司也可发掘适合的职员人选。此外,背景更多元的员工也让团队更有意识地关心不同群体的需求。
吴国荣举例说,办公室的门以往需要员工自行推开,后来改为自动门,以方便使用轮椅的员工。“包容就业环境相信可让整个团队更具同理心,对其他人的感受更敏感,建立一个更友善的工作环境。”
IHH医疗(新加坡)首席企业官陈惠安指出,同理心对医疗行业至关重要。具包容的雇佣有助于增进工作团队对不同群体需求的了解,从而提供更好的医疗服务。该机构自2019年为自闭人士提供工作机会,至今聘用20人。


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